마케팅 공부

질문 중에 흔히 하는 실수

핫이슈정리왕 2005. 11. 10. 15:34
①질문 중에 흔히 하는 실수 | 화술 2005/04/07 19:11
http://blog.naver.com/eddie96438/100011746262
출처 : 생을 그리는 작업실
질문이란 대화를 끊을 수도 있고, 풀어나갈 수 있는 역할을 한다.

대화를 끊는 질문에는
~인가? ~하고 있는가? 누가? 언제? 어디서? 무엇을? 등이 있으며
대화를 풀어가는 질문에는
어떻게? 왜? 그렇게 한다면? 등이 있다.

대화를 질질 끄는 질문을 한다.
상대방이 관심도 없는 주제보다는 흥미로운 주제를 선택해 대화를 계속해서 풀어가는 것이 좋다.

어려운 질문으로 시작한다.
어려운 질문보다는 상대방에게 친숙한 주제를 간단하게 물어보는 식으로 대화를 시작하는 것이 좋다.

유도심문 하듯이 질문한다.
이러한 질문은 상대방이 동의를 하는 경우에만 가능한, 대화를 끊어버리는 질문이기 때문에 피하는 것이 좋다.

질문도 받기 전에 반대한다.
자신의 생각과 달라도 상대방이 그렇게 생각하는 이유를 충분히 들은 후에 반대의견을 말하는 것이 좋다.



쥐도령 생각[엠파스]

단답형 대답(예, 아니오등)을 해야되는 질문보다는...
그 사람 입장에 서서 생각도 해보고 그 사람에 대해 개인적인 것을 묻는 게 좋을 것 같다.
그리고 또한 사람들을 만나기 전에 몇 가지 질문을 생각해본 후에
대화를 하면서 분위기에 맞게 질문을 하는 것이 대화 분위기에 도움이 된다.
또한 상대방의 생각을 듣기 전에 말을 자르는 것은 좋지 않다