저는 ChatGPT Plus 정기결제 이용자입니다. 매달 결제하고 있음에도 불구하고 아래와 같은 문제로 상당한 불편을 겪고 있습니다.
설정 기능 미표출 (점 세 개 메뉴에 'Settings' 없음)
→ 유료 사용자인데도 설정 메뉴에 접근이 되지 않음. 기능 일부 제한.
고객 지원(Help.openai.com) 한국어 미지원
→ 모바일에서는 채팅창 접근도 어려우며, 모든 안내가 영어로만 되어 있음.
오류 상태 지속 공지
→ 시스템 오류 공지 알림이 지속적으로 올라오고 있음. 문제 해결이 늦어짐.
이메일 문의 반송 및 회신 오류
→ OpenAI 측으로 보낸 메일이 전송되지 않거나 no-reply 주소로만 회신되어 문제 전달이 어렵고 해결도 안 됨.
공식 결제 증빙 (이미지 첨부)
→ 유료 결제를 분명히 했고, 사용 내역도 보유 중임.
이 문제들이 오랜 기간 동안 해결되지 않아, 이제는 블로그를 통해 사용자 경험을 알리고자 합니다. 오픈AI의 공식적인 답변과 빠른 조치를 바랍니다.
#ChatGPT #오픈AI #유료결제 #기능오류 #설정불가 #고객지원불편
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